Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, alo8 chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
alo8 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục để bạn không phải chờ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.
Tài khoản của bạn Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản để tự cập nhật thông tin liên lạc hoặc gửi yêu cầu thay đổi trực tiếp.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Bốn điểm bạn cần biết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu

Chúng tôi xây dựng quy trình bảo vệ dữ liệu xung quanh bốn nguyên tắc thực tế — từ cách cookie hoạt động trên điện thoại của bạn đến quy trình yêu cầu xóa tài khoản. Mỗi bước đều rõ ràng và có thể kiểm chứng.

Cookie và thiết bị

Khi bạn truy cập trên điện thoại, cookie phiên giúp giữ trạng thái đăng nhập. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn truy cập trái phép hiệu quả.

Thời hạn lưu trữ

Hồ sơ giao dịch và dữ liệu tài khoản được giữ theo chính sách lưu trữ nội bộ. Sau khi hết hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy định hiện hành.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến chính sách quyền riêng tư — từ cách dữ liệu ví điện tử được xử lý đến quyền yêu cầu xóa thông tin của bạn.

Chúng tôi chỉ ghi nhận thông tin cần thiết để xác minh giao dịch. Mã PIN, mật khẩu ví và chi tiết bảo mật của bạn không được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính tài khoản và chúng tôi sẽ cung cấp thông tin dữ liệu đang lưu trữ theo yêu cầu của bạn.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển tới các đối tác kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ, và họ có nghĩa vụ bảo mật tương đương.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể xóa hoặc tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình bất cứ lúc nào.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, đội hỗ trợ sẽ xử lý xóa tài khoản và dữ liệu liên quan theo quy trình nội bộ hiện hành.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại khu vực của bạn.